Häufige VPA Fragen

Was für automatische Nachrichten werden von mir an Kunden versendet?

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Neukundenzuweisung

Sobald du einem Kunden als VPA zugewiesen wirst, erhält er eine Nachricht, in der du dich ihm vorstellst und ihm ein kurzes Kennenlernen anbietest.

Hallo Herr Musterkunde, mein Name ist Michaela Musterassistentin und wie von Anne-Sophie Herzog bereits angekündigt, bin ich deine neue VPA. Ich freue mich sehr darauf, dich zukünftig als deine Persönliche Assistentin bei Ihren Aufgaben vertrauensvoll entlasten zu dürfen. Unter dem Menüpunkt „Meine Assistenten“ findest du meine Visitenkarte mit allen Kontaktinformationen. Hier findest du auch einen Link zu meinem persönlichen Profil mit Informationen zu meiner Ausbildung und Berufserfahrung. Sofern du schon eine Aufgabe an mich delegiert hast, schaue ich mir diese schnellstmöglich an. Zum Start würde ich mich freuen, wenn wir uns in einem kurzen Gespräch persönlich kennen lernen würden. Ich schlage hierzu einen 5-minütigen Skype Videocall vor, in welchem wir auch deine erste Aufgabe besprechen können. Wenn du mit diesem Vorschlag einverstanden bist wäre ich dankbar, wenn du mir 2-3 für dich passenden Terminvorschläge für die kommenden Tage zusenden könntest. Vielen Dank und viele Grüße, deine VPA Michaela Musterassistentin  

Kunde droht inaktiv zu werden

Der Kunde erhält eine automatische Chatnachricht, wenn 3 Wochen lang keine Bewegung auf seinem Konto stattfindet. Eine Bewegung auf dem Konto ist entweder die Zeitaufzeichnung auf einer Aufgabe oder das Zuweisen eines neuen VPAs. Die Chatnachricht lautet wie folgt:

Hallo Herr Musterkunde, wie geht es Ihnen? Kann ich Sie aktuell irgendwie unterstützen? Wir können gerne auch kurz telefonieren oder skypen um zu besprechen, wie Ihnen am besten helfen kann. Viele Grüße Michaela Musterassistentin

Erfolgt nach sieben Wochen keine Bewegung auf dem Konto des Kunden, wird ihm zusätzlich eine E-Mail gesendet, in der er auf sein Stundenguthaben hingewiesen wird und ihm Vorschläge für mögliche neue Aufträge gemacht werden.  

Hallo Herr Musterkunde,
ich hoffe, es geht Ihnen gut. Gibt es aktuell etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann? Hier einige Ideen, welche Aufgaben Sie an mich delegieren können.

Backoffice
Recherchen, Terminorganisation, Reiseorga, Eventorga, Übersetzung, Lektorat, Korrespondenz, Formatierungsarbeiten, Datenerfassung und vieles mehr

Marketing
Social Media-Management, Onlinewerbung, Newsletter, SEO, Texte, Blogredaktion, Telefonservice und vieles mehr

Design
Website, Onlineshop, Blog, Landing page, On-Site SEO, Visitenkarten, Broschüren, Banner, Logo, Bilder bearbeiten und vieles mehr

Vertrieb
Callback, Innendienst/Vertrieb, TeleSales Bestandskunden, TeleSales Neukunden, Vertriebsaufbau und vieles mehr

Übrigens, auf Ihrem Zeitkonto ist aktuell kein Guthaben mehr. Hier können Sie Ihr Zeitkonto aufladen: https://app.my-vpa.com/budget/buy
Sobald Sie eine neue Aufgabe an mich delegiert haben, werde ich mich umgehend darum kümmern.

Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit und von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen
Michaela Musterassistentin

Urlaub

Hast du in deinem Profil Urlaub eingestellt, wird während diesem Zeitraum folgende Nachricht versendet, wenn dich ein Kunde oder ein Kollege im Einzelchat anschreibt:

Hallo Herr Musterkunde. Ich bin bis zum 21.05.2019 im Urlaub. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an Timmy Teamleiter. Herzlichen Gruß, Michaela Musterassistentin  

Krankheit

Hast du in deinem Profil Krankheit eingestellt, wird während diesem Zeitraum folgende Nachricht versendet, wenn dich ein Kunde oder ein Kollege im Einzelchat anschreibt:

Hallo Herr Musterkunde. Ich bin bis voraussichtlich 21.05.2019 krank. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an Timmy Teamleiter. Herzlichen Gruß, Michaela Musterassistentin  

Zuweisung PA einer neuen Aufgabe

Wirst du einer Aufgabe als PA zugewiesen, bekommt der Kunde im Aufgabenchat folgende Nachricht:

Hallo Herr Musterkunde, mein Name ist Michaela Musterassistentin. Timmy Teamleiter und Michael Musterassistent haben mich gebeten, Sie bei Ihrer Aufgabe Feierabend zu unterstützen. Ich freue mich darauf, die Aufgabe für Sie zu erledigen. Bei Fragen melde ich mich zeitnah bei Ihnen. Während der Bearbeitung werde ich mich mit Zwischenergebnissen bei Ihnen melden. Gerne können Sie mir zwischenzeitlich auch eine Chatnachricht mit Fragen oder weiteren Infos in diesem Aufgabenchat senden. Viele Grüße, Michaela Musterassistentin