Wann und wofür benötige ich eine Vollmacht?

Bei Aufgaben, bei denen du im Namen unserer Kunden etwas unterzeichnen oder einen Vertrag eingehen sollen, beispielsweise einen Kaufvertrag für die Buchung von Bahn- und Flugtickets, musst du dich im Vorfeld immer mit einer Vollmacht absichern.

Das ist in deinem Interesse, da du nur mit einer Vollmacht im Namen des Kunden handeln darfst. Ohne schriftliche Vollmacht besteht das Risiko, dass der Kunde die Handlung in Frage stellt und sein Geld zurückfordert. Dieses Risiko lässt sich nur durch eine schriftliche Vollmacht ausschließen.

Nehme daher nie ohne Vollmacht Paypal-, Amazon- oder Kreditkartendaten an. Bei einem einmaligen Auftrag reicht eine Freigabe über den Aufgabenchat. Wir schreiben hierzu beispielsweise folgendes in den Aufgabenchat: «Ich buche jetzt das Flugticket von MUC nach HH für 150€ mit Ihrer Kreditkarte. Bitte um kurze Freigabe. Danke». Wir handeln erst im Namen unseres Kunden, nachdem der Kunde als Antwort sein OK gegeben hat.

Delegiert ein Kunde laufende Aufgaben an dich, bei denen du im Namen des Kunden handeln sollst, gehe direkt auf das Admin-Team zu. Wir unterstützen dich, indem wir eine rechtssichere Vollmacht erstellen und mit dem Kunden klären, die dir nach Abschluss einen umfassenden Schutz bietet. Bitte unterzeichne niemals ohne Rücksprache mit uns eine Vollmacht, die ein Kunde für dich ausgestellt hat. Solltest du ohne Vollmacht handeln und es dann zu einem Schaden kommen, bist du in der Pflicht den Schaden vollständig persönlich zu tragen.