Admin Team Training Center - Überblick
Unser Training Center für die Arbeit im my-vpa Admin Team
Willkommen im Admin Team – wir freuen uns sehr, dich in unser Team aufzunehmen!
In den kommenden 4 Wochen wirst du dir im Selbststudium viel theoretisches Wissen über Prozesse und Vorgehensweisen bei uns aneignen. Mithilfe von Google-Forms leiten wir dich Woche für Woche durch den Theorie-Teil deiner Ausbildung. Pro Woche widmen wir uns 2-3 verschiedenen Themenblöcken. Unten findest du diese in der Übersicht. Damit du deinen Fortschritt regelmäßig überprüfen kannst, gibt es zu vielen Themen kurze Abschlussfragen, die dir Feedback geben, ob du die wesentlichen Inhalte mitgenommen hast.
Du solltest dir deine Lernzeiten so einplanen, dass du jeweils ein Thema am Stück durcharbeiten kannst. Die Dauer ist jeweils in der Wochenübersicht angegeben. Musst du einmal ein Thema unterbrechen, dann stelle sicher, dass dein Fortschritt in der Google-Form gespeichert wird. Zusätzlich zur Theorie wirst du zu manchen Themen Live-Sessions mit uns machen. In den Google-Forms teilen wir dir genau mit, wer dich zu welchem Thema coachen wird.
Nachdem du ca. die Hälfte der Theorie durchlaufen hast, starten wir auch mit der Praxis. Zunächst führend wir dich in die Bearbeitung des Inactive Manager-Accounts (Conny) ein, den du nach 1-2 begleiteten Sessions eigenständig bearbeiten wirst. In deiner vierten Einarbeitungswoche wirst du damit starten, dein theoretisches Wissen auch im Account von Anne-Sophie anzuwenden. Nach insgesamt 4 Wochen wirst du startklar sein, deine ersten Schichten im Admin-Team übernehmen zu können.
Wochen- & Themenübersicht
Theorie Themen:
Unsere Community & Dienstleistungen, Kommunikation
Praxis Themen:
n/a
Theorie Themen:
KD Betreuung, VPA Betreuung, Aufgaben & Kompetenzen
Praxis Themen:
n/a
Theorie Themen:
Führungsdashlet & Freigaben, VPA Onboarding
Praxis Themen:
Bearbeitung Account Conny
Theorie Themen:
Bearbeitung von Beschwerden, VPA Offboarding
Praxis Themen:
Bearbeitung Account Anne-Sophie
Start deiner Einsätze im Admin-Team!
Bevor du das Training fürs Admin-Team startest, solltest du als VPA unbedingt mit unseren Community Guidelines, allen VPA-Tutorials, den VPA-FAQs und den Kunden-FAQs vertraut sein. Ohne dieses Basis-Wissen würde dein Training wesentlich länger dauern. Melde dich beim VPA Manager, falls du das Gefühl hast, noch nicht mit dem Training starten zu können.
Wenn du ready bist, dann gelangst du hier zum Start des Admin-Team Trainings. Viel Erfolg 😊
