In diesem Artikel findest du eine Link-Sammlung zu Hilfsmitteln und Nachschlage-Möglichkeiten.

AGB

• Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Academy

• my-vpa Academy: Assessments (E-VPA, PM) und Weiterbildungsmöglichkeiten für VPAs im Bereich
  • Backoffice Assistenz
  • Marketing Assistenz
  • Persönliche Weiterbildung
  • Best Practice

Admin Knowledge Base

• KB & Tutorials für das Admin-Team

Community Guidelines

• my-vpa Community Guidelines: Die Community Guidelines sind das Basisregelwerk für die Arbeit als VPA. Alle Community Mitglieder committen sich dazu, die my-vpa Community Guidelines einzuhalten, da nur so eine erfolgreiche Zusammenarbeit untereinander und mit den Kunden möglich ist.

Community Statement

• my-vpa Community Statement: Unsere Vision, unsere Mission, unsere Werte!

Datenschutz

• Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (VAV) für Kunde und VPAs

Freshdesk

• Freshdesk, wird genutzt, um eingehende Tickets von Anne-Sophie zu delegieren

Kunden FAQ:

• Kunden FAQ
  • eingeteilt in 4 Bereiche: Aufgabenmanagement, was ist my-vpa? Wie funktioniert my-vpa? Datenschutz und Rechtliches (bitte beachten, dass die jeweiligen Kategorien noch aufgeklappt werden können)

Kunden Frontend: Testaccount & Hilfe zu OwnCloud

• Login für Account Testkunde: gabrielmusterkunde@cuvox.de /PW: sonnenschein
• Hilfe zur OwnCloud bekommen Kunden über das Wolke-Symbol oben rechts (Link: https://app.my-vpa.com/goto/owncloud)

Kunden Starterkit

• Starterkit: erhält der Kunde bei Erstbuchung und beinhaltet Tipps für die Zusammenarbeit mit einem VPA

my-vpa Webseite

• Services
  • Backoffice: Unser Backoffice Service unterstützt Sie bei Ihren Backoffice Aufgaben (my-vpa.com)
  • Sekretariat: Ein VPA unterstützt Sie auf Abruf bei Ihren Sekretariatsaufgaben (my-vpa.com)
  • Marketing: Ein VPA unterstützt Sie auf Abruf bei Ihren Marketing Aufgaben (my-vpa.com)
  • Vertrieb: Ein VPA unterstützt Sie auf Abruf bei Ihren Vertriebsaufgaben (my-vpa.com)
  • Design: Ein VPA unterstützt Sie auf Abruf bei Ihren Design Aufgaben (my-vpa.com)
  • E-VPA: Unser Executive VPA Service unterstützt Sie professionell (my-vpa.com)
  • Virtuelle Teams: Managed Virtual Teams (my-vpa.com)
• Preise: my-vpa Was kostet ein Virtueller Assistent in der Stunde?
• Insights: Insights by my-vpa

OwnCloud: “O-Team Alle” Ordner

• Speicherung von Dateien für zu verschiedenen Themen, z.B. Vollmachten, Beschwerdemanagement etc.

Skype Chat

• Skype Channel: Admin-Team Austausch: Fragen mit Tag für jeweilige Person in Channel posten

Terminologie

• my-vpa Terminologie: my-vpa nutzt in der App Begriffe, die nicht selbsterklärend sind. Daher findet man hier eine Liste der wichtigsten Terminologien.

Trello

• Admin-Team Trello Board, wird genutzt um Infos und Zuständigkeiten zu bestimmten Aufgaben zwischen dem Admin Team genau zu definieren

VPA FAQs

• VPA FAQ
  • eingeteilt in 6 Kategorien (bitte beachten, dass die jeweiligen Kategorien noch aufgeklappt werden können)

VPA Tutorials

• VPA Tutorial Videos:
  • Vor dem Onboarding (Systemübersicht, Passwörter, Zeitplanung, Rechnungsdaten, Profil, Kompetenzen, neue Aufgaben, Aufgaben prüfen und akzeptieren, Aufgabe übergeben, Aufgaben zur Bewerbung, Zeitaufzeichnung, Softphone)
  • In der ersten Woche (Meine Kunden, Kundenfrontend, Kundenbetreuung)
  • Im ersten Monat (Aufträge zu Projekten ordnen, Aufträge duplizieren, Aufgabe löschen, Abrechnung, my-vpa Academy)