Wie können wir helfen?

Freshdesk

Bitte schaue dir folgendes Video zur Nutzung zuerst an.
Anbei findest du eine Liste, wem du welches Ticket zuweisen kannst:

Bearbeiter: Luis Hans Rebekka Isabel KA Support Team VPAs Recruiting
Ticket
Leadanfragen – Mail x
Leadanfragen – AB x
Kundenanfragen – Admin
A Kunden (je Zuständigkeit) x x
B Kunden (je Zuständigkeit) x
C Kunden x
AB (je Klasse & Zuständigkeit) x x x
Kundenanfragen an VPA
AB Anfragen x
E-Mail Anfragen x
VPA Anfragen
Mail x
AB x
Finance
Zahlungsprobleme (Je KD Klasse) x x x
Stornierungen x
Rechnungskorrekturen x
Anfrage Zusendung RG x
HR Anfragen
Bewerberanfragen Mail x
Bewerberanfragen Telefon x
Werbung (schließen)
No Reply
Info über Nachrichten (schließen)
Kundennachrichten (schließen)

 

Einrichtung

Filter setzen und nachdem die Filter gesetzt wurden, Link im Browser abspeichern. Ansonsten müssten vor jeder Schicht die Filter angepasst werden.