Aufbauend auf Onboarding Gespräch. Nach ca. 4 und 12 Wochen

Inhalte

1. Auslastung

Ziel des VPA (h/Woche oder Monat):
Ist Stunden: Monat 1:
Ist Stunden: Monat 2:
Ist Stunden: Monat 3:
Ziel erreicht? Wenn nicht, was kann VPA tun, um mehr Aufträge/Kunden zu bekommen?

2. Kundenstamm

Anzahl Kunden:
Insights zu einzelnen Kunden:
Ist Kundenstamm stabil od. hoher Verschleiß?
Sind Kundenakten gepflegt?
Tipps zur Kundenbetreuung geben

3. Kompetenzen & Profil

Sind alle Kompetenzen im Profil gepflegt?
Gibt es Dinge, die der VPA doch nicht kann?
Ist das Profil aussagekräftig gepflegt (speziell Berufserfahrung)?
War VPA in Academy aktiv? Zumindest Beschwerdetraining sollte absolviert werden!

4. Community Guidelines

Hat VPA die CGs verinnerlicht und immer berücksichtigt? Gibt es noch Fragen dazu?

5. Erfolge

Was hat VPA besonders gut gemacht?
Hat VPA Schwachstellen, die ihr bereits identifiziert hattet, verbessert?

6. Optimierungspotenzial

Was kann VPA noch besser machen?

7. Weitere Ziele

Was möchte der VPA erreichen?
Was ist Ziel für my-vpa: langfristige Zusammenarbeit, konstante Auslastung, Zufriedenheit der VPAs

8. Allgemeine Fragen

Hat VPA noch Fragen oder auch Feedback/Verbesserungsmöglichkeiten für uns?