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Fall­bei­spiel für Vir­tu­el­le Assis­tenz im E‑Commerce

Die Becht­le AG ist Deutsch­lands größ­tes IT-Sys­tem­haus, ein star­ker Part­ner für zukunfts­fä­hi­ge IT-Archi­tek­tu­ren und euro­pa­weit füh­rend beim E‑Commerce von IT Pro­duk­ten. Ent­de­cke, wie ein­fach die Imple­men­tie­rung von Vir­tu­el­ler Assis­tenz im Unter­neh­men war, und fin­de Anre­gun­gen und Vor­ge­hens­wei­sen, die auch dei­ne Shops per­for­man­ter machen kön­nen.
Virtuelle Assistenz im Einsatz bei der Bechtle AG

MARKETING & SEKRETARIAT

Vir­tu­el­le Assis­tenz bei der Becht­le AG

Als Han­dels­un­ter­neh­men im Bereich IT Pro­duk­te und Ser­vices fal­len bei der Becht­le AG klar dele­gier­ba­re Auf­ga­ben an, bei denen Vir­tu­el­le Assistent*innen unter­stüt­zen:

  • SEO-Unter­stüt­zung: Sie unter­stüt­zen u.a. mit Key­word-Recher­chen und SEO-typi­schen On-Site-Fleiß­auf­ga­ben, um das Ran­king der Becht­le AG und der Pro­duk­te zu ver­bes­sern
  • Zen­tra­les Post­fach­ma­nage­ment: Die Orga­ni­sa­ti­on und Ver­wal­tung umfasst das Sor­tie­ren, Wei­ter­lei­ten, Beant­wor­ten und Zutei­len ein- und aus­ge­hen­der Mails
  • Team-Unter­stüt­zung: Unse­re Vir­tu­el­len Assistent:innen unter­stüt­zen das Sekre­ta­ri­at bei der Becht­le AG, wie bei­spiels­wei­se bei Recher­che- oder Orga­ni­sa­ti­ons­auf­ga­ben

Über eine VPN-Lösung arbei­ten unse­re VPAs direkt in den Sys­te­men der Becht­le AG. VPNs ver­schlüs­seln Daten, die über ein Netz­werk gesen­det wer­den. Dadurch kön­nen Nutzer*innen sicher auf ein Fir­men­netz­werk zugrei­fen, selbst wenn sie nicht vor Ort sind. Das ist beson­ders nütz­lich für die Fer­n­ar­beit und ermög­licht Vir­tu­el­len Assistent*innen genau wie mobil arbei­ten­den Mitarbeiter*innen einen siche­ren Zugriff auf die Fir­men-Res­sour­cen.

Sicher und ver­schlüs­selt

Unse­re Cloud-Manage­ment-Platt­form wird in einem deut­schen Hoch­si­cher­heits-Rechen­zen­trum in Frank­furt gehos­ted. Alle Assistent*Innen wer­den in regel­mä­ßi­gen Sicher­heits- und Ver­hal­tens­vor­schrif­ten unter­wie­sen und geschult. Wir sind selbst­ver­ständ­lich DSGVO zer­ti­fi­ziert und set­zen die Vor­ga­ben des Bun­des­am­tes für Sicher­heit in der Infor­ma­ti­ons­tech­nik (BSI) kon­se­quent um.

Ser­vice Level Agree­ments

Wir sind für unse­re Kund*innen da, wenn sie uns brau­chen. Wir bie­ten die Mög­lich­keit, Ser­vice Level Agree­ments (SLA) mit unse­rem vir­tu­el­len Assis­tenz-Ser­vice zu ver­ein­ba­ren. In die­sen SLA’s defi­nie­ren wir gemein­sam, wann und in wel­cher Reak­ti­ons­zeit unser Ser­vice auf gesetz­te Anfor­de­run­gen reagie­ren soll. Sprich uns hier­zu ger­ne jeder­zeit an.

Kom­plett in Abläu­fe inte­grier­bar

Unse­re Assistent*Innen kön­nen direkt in dei­nen Sys­te­men arbei­ten, wenn du es wünschst. Mit­hil­fe von Vir­tu­el­len Desk­tops und VPN-Stand­lei­tun­gen log­gen sich dei­ne Vir­tu­el­len Assistent*innen direkt in dei­ne Back­of­fice-Sys­te­me ein und arbei­ten in den für sie frei­ge­ge­ben Berei­chen. Das redu­ziert die Feh­ler­quel­len, sorgt für effi­zi­en­te Abläu­fe und stei­gert die Pro­duk­ti­vi­tät ab der ers­ten gebuch­ten Stun­de.

Fle­xi­bi­li­tät und Kon­ti­nui­tät garan­tiert

Unser vir­tu­el­ler Assis­tenz­ser­vice ist für dich eine risi­ko­lo­se Lösung. Es ent­ste­hen kei­ne Fix­kos­ten und du kannst alle Ser­vices und Assistent*innen schnell an dei­ne Bedar­fe anpas­sen. Das Sys­tem ist so fle­xi­bel wie unse­re Assistent*Innen selbst. Da unser Ser­vice kom­plett gema­nagt wird, musst du dich noch nicht ein­mal um Urlaubs- oder Krank­heits­ver­tre­tun­gen küm­mern.

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