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Fall­bei­spiel für Vir­tu­el­le Assis­tenz im Back­of­fice

Seit inzwi­schen über 10 Jah­ren arbei­tet die Sani­cu­ra Medi­cal GmbH mit my-vpa zusam­men. Unter der Mar­ke Dr. Ber­ger ver­treibt das Unter­neh­men online hoch­wer­ti­ge Natur­pro­duk­te. Der Fall zeigt, dass zum einen auch eher spe­zi­el­le Rou­ti­ne-Auf­trä­ge zuver­läs­sig und zum ande­ren dau­er­haft von Assistent*innen erle­digt wer­den kön­nen.
Virtuelle-Assistenz von my-vpa für Dr. Berger Natur Produkte Online Shop: Antragsbearbeitung & Lizenzmanagement

BACKOFFICE > LIZENZMANAGEMENT

Vir­tu­el­le Assis­tenz bei der Sani­cu­ra Medi­cal GmbH

Das Doku­men­ten­ma­nage­ment ist ein zen­tra­ler Bereich im Back­of­fice. Unse­re fach­lich qua­li­fi­zier­ten Assistent*innen unter­stüt­zen dich dabei, Anträ­ge, Doku­men­te, Ver­sio­nie­run­gen und Lay­outs effi­zi­ent zu ver­wal­ten. Sie arbei­ten direkt in dei­nen Doku­men­ten- oder Con­tent-Manage­ment-Sys­te­men wie Con­fluence, Open­Text, Sape­ri­on oder Docu­Wa­re. Im Fal­le von Dr. Ber­ger Online Shop unter­stüt­zen unse­re Assistent*innen ins­be­son­de­re in den fol­gen­den Berei­chen:

  • Antrags­be­ar­bei­tung
  • Lizenz­ma­nage­ment
  • Mar­ken­ma­nage­ment

Die Assistent*innen über­prü­fen nach den vor­ge­ge­be­nen Kri­te­ri­en Anträ­ge von Mar­ken-Lizenz­neh­mer und geben die­se bei posi­ti­vem Bescheid frei. In die­sem Zuge wer­den die mit den Lizenz­neh­mern ver­ein­bar­ten Rech­te sau­ber doku­men­tiert und ordent­lich abge­legt.

Sicher ver­schlüs­selt

Unse­re Cloud-Manage­ment-Platt­form wird in einem deut­schen Hoch­si­cher­heits-Rechen­zen­trum in Frank­furt gehos­tet. Unse­re Assistent*innen wer­den regel­mä­ßig in Sicher­heits- und Ver­hal­tens­richt­li­ni­en geschult. my-vpa ist DSGVO-zer­ti­fi­ziert und setzt die Vor­ga­ben des Bun­des­amts für Sicher­heit in der Infor­ma­ti­ons­tech­nik (BSI) kon­se­quent um.

Kom­plett inte­griert

Unse­re Assistent*innen kön­nen direkt in dei­nen Sys­te­men arbei­ten – ganz nach dei­nem Bedarf. Mit­hil­fe von vir­tu­el­len Desk­tops und VPN-Ver­bin­dun­gen bin­den wir unse­ren Vir­tu­el­len Assis­tenz­ser­vice rei­bungs­los in dei­ne Back­of­fice-Struk­tu­ren ein. So pro­fi­tierst du vom ers­ten Moment an von höhe­rer Effi­zi­enz.

Ser­vice-Level-Agree­ment

Wir sind für dich da – genau so, wie du es brauchst. Mit indi­vi­du­el­len Ser­vice-Level-Agree­ments (SLAs) legst du fest, wann und in wel­cher Reak­ti­ons­zeit unser Vir­tu­el­ler-Assis­tenz-Ser­vice auf dei­ne Anfor­de­run­gen reagie­ren soll. Mel­de dich ger­ne, wenn du mehr dar­über erfah­ren möch­test.

Fle­xi­bel und easy

Unser Vir­tu­el­ler Assis­tenz­ser­vice ist für dich eine wenig belas­ten­de Lösung. Ganz ohne Fix­kos­ten über­neh­men unse­re Assistent*innen dei­ne Auf­ga­ben fle­xi­bel und bedarfs­ge­recht. Da der Ser­vice voll­stän­dig gema­nagt wird, musst du dich nicht um Urlaubs- oder Krank­heits­ver­tre­tun­gen küm­mern.

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