Ihre Auf­ga­ben kön­nen Sie rund um die Uhr über unse­re App an Ihren VPA dele­gie­ren. Nach­dem Sie Ihre Auf­ga­be ein­ge­stellt haben, erfolgt die Erle­di­gung in drei Schrit­ten: 

1. Schritt “Prü­fung”: Ihr VPA prüft die Auf­ga­be inner­halb der my-vpa Reak­ti­ons­zei­ten
   Auf­ga­ben, die Sie werk­tags bis 14 Uhr ein­stel­len, prüft Ihr VPA bis spä­tes­tens 18 Uhr. Auf­ga­ben, die Sie nach 14 Uhr dele­gie­ren, prüft Ihr VPA bis spä­tes­tens 12 Uhr am fol­gen­den Werk­tag. Bun­des­ein­heit­li­che Fei­er­ta­ge und Wochen­en­den sind hier­von aus­ge­nom­men. Prü­fung bedeu­tet, dass Ihr VPA inner­halb der beschrie­be­nen Reak­ti­ons­zeit prüft, (1.) ob für die Bear­bei­tung alle not­wen­di­gen Infor­ma­tio­nen und Kom­pe­ten­zen vor­han­den sind, und (2.) ob Ihre Auf­ga­be zu den ein­ge­stell­ten Bedin­gun­gen, wie Dead­line und Zeit­bud­get, erle­digt wer­den kann. Ist die Prü­fung posi­tiv, akzep­tiert Ihr VPA die Auf­ga­be, und es star­tet Schritt 2. Soll­ten Infor­ma­tio­nen feh­len oder kön­nen die Bedin­gun­gen nicht ein­ge­hal­ten wer­den, kon­tak­tiert Sie Ihr VPA im Auf­ga­ben­chat. Und fehlt Ihrem VPA ein­mal die Kom­pe­tenz zur Bear­bei­tung einer Auf­ga­be, lei­tet er die­se an unser Kun­den­sup­port Team und wir ver­su­chen in Abstim­mung mit Ihnen schnellst­mög­lich einen pas­sen­den Assis­ten­ten zu fin­den.
2. Schritt “Bear­bei­tung”: Ihr VPA bear­bei­tet die Auf­ga­be bis zur ver­ein­bar­ten Dead­line
   Ist die Prü­fung posi­tiv, akzep­tiert Ihr VPA die Auf­ga­be und Sie wer­den dar­über auto­ma­tisch infor­miert. Die Bear­bei­tung erfolgt inner­halb der ver­ein­bar­ten Dead­line. Soll­ten wäh­rend der Bear­bei­tung Fra­gen auf­tau­chen, wird sich Ihr VPA mit Ihnen über den Auf­ga­ben­chat abstim­men. Bei größ­ten Auf­ga­ben haben Sie zudem die Mög­lich­keit, Zwi­schen­er­geb­nis­se ein­zu­for­dern und kön­nen so Schritt für Schritt kon­trol­lie­ren, ob die Auf­ga­be zu Ihrer Zufrie­den­heit erle­digt wird. Dar­über hin­aus emp­feh­len wir Ihnen stets die Ver­ein­ba­rung von Zwi­schen­er­geb­nis­sen, die Sie jeder­zeit über den Auf­ga­ben­chat ein­for­dern kön­nen.
3. Schritt “Über­ga­be”: Ihr VPA über­gibt Ihnen das Ergeb­nis zur Prü­fung
   Sobald die Auf­ga­be erle­digt ist, über­gibt Ihnen Ihr VPA das Ergeb­nis zu Prü­fung. Sie erhal­ten dazu eine Nach­richt im Auf­ga­ben­chat und haben dann sie­ben Tage Zeit, die Auf­ga­be abzu­neh­men und zu bewer­ten. Soll­ten Sie Ände­rungs­wün­sche haben, kön­nen Sie Ihrem VPA die Auf­ga­be zur Wei­ter­be­ar­bei­tung zurück­ge­ben. Falls Sie mit dem Ergeb­nis ein­mal gar nicht zufrie­den sind, kön­nen Sie die Auf­ga­be jeder­zeit rekla­mie­ren.

Zusatz­in­fo:
Bit­te spre­chen Sie Ihren VPA früh­zei­tig an, sofern Sie ein­mal eine Auf­ga­be haben, die schnel­ler bear­bei­tet wer­den soll, auch wenn wir eine schnel­le­re Erle­di­gung nicht garan­tie­ren kön­nen, kann es sein, dass Ihr VPA in Son­der­fäl­len auf Ihren Wunsch ein­ge­hen kann.