Häufige Fragen (FAQ)

Wie funktioniert das Add On “Telefonaufgaben”?

Du bist hier:
< Alle Themen
Inhaltsverzeichnis

Für jegliche Aufgaben, die einen telefonischen Anruf erfordern, sind jeweils 15 min Gesprächszeit je Arbeitsstunde innerhalb der EU inkludiert. Für Aufgaben, die mehr als 15 min je Arbeitsstunde telefonieren erfordern, erhöht sich der Stundensatz um den Faktor 0,2 für Telefonate innerhalb Deutschlands und um den Faktor 0,3 für Telefonate innerhalb der EU. Für Anrufe außerhalb der EU erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Beispiel:

Sie haben ein 100er-Stundenpaket mit einem Stundensatz von 16,90 € erworben.
Ihr VPA telefoniert eine Stunde lange für Sie nach Deutschland
Wir berechnen Ihnen für diese Aufgabe 16,90 € x 1 x 1,2 = 20,28 €
Für die Telefonkosten berechnen wir Ihnen also 3,38 € / Stunde.

Sobald Sie eine Aufgabe anlegen, für die das Add-on „Telefonaufgaben“ gilt, erhalten Sie eine Information von uns oder Ihrem VPA und wir stellen die korrekte Abrechnung für Sie sicher.